产品刊登常见问题解答
一、常见产品被下架原因
为保证消费者购物体验，Jumia内容团队会定期抽查前台产品内容，如发现不符合刊登规则的产品，会立即作下架处理。
- 标题内容与图片不符
- 错误类目（详细的类目选择指引请查看这里）
- 品牌选择错误（详细的品牌选择指引请查看品牌规范指南)
- 涉嫌假冒伪劣、侵权的产品（相关平台政策请查看这里）
- 违禁品（禁售、禁运）（相关平台政策请查看这里）
- 买家评分过低（≤2.5分）
- 由于质量原因的退货率过高（>5%）
- 可疑价格（过低、过高）
- 色情、不雅产品使用违规类目（详细的类目要求请查看以下“关于色情不雅产品的类目选择”）
二、内容QC由于变体错误不通过该如何处理？
- 如Shop SKU没生成，变体Variation可修改（详细操作请参考第二点：审核结果查看与内容修改），保存后重新触发QC。
- 如Shop SKU已生成，变体Variation不可修改。建议删除（更新状态为Deleted）或下架产品（更新状态为Inactive）。
三、品牌限制与授权
在Jumia上销售品牌产品需具备在所售卖站点国家的品牌授权，具体条件如下：
- 您是品牌或知识产权的所有者或制造商
- 您是该品牌及其产品在当地的唯一授权经销商。
- 您拥有线上陈列、销售和分销品牌的独家权利。
- 您拥有并可以提供从授权分销商处购买的Jumia禁止/受限品牌产品的文件、收据或购买证明 （单击此处 查看Jumia 上所有禁止和限制品牌的列表）需要创建品牌，需要提供点击此处，填表进行创建品牌。（温馨提示：申请表登录请使用外网。） 申请品牌限制/品牌许可的要求：
- 品牌名称注册证书（非公司名称）。
- 商标或知识产权注册。
- 来自制造商/独家或主要经销商的文件、收据和购买证明。
- 制造商/独家或主要经销商向供应商分配独家经销权的许可/授权书。
四、合并产品链接（Product Group Listing）
为了保证购物环境和客户体验，相同的产品（相同的产品名称、品牌、型号、颜色、图案、尺寸、规格等属性）会被合并到同一购买链接。
- 合并到同一购买链接的所有产品，价格最低的SKU可以赢得购物车（Buy Box），成为这个合并产品链接的主SKU。
- 只有主SKU可以被客户搜索到，其余SKU无法在搜索中显示，只能从主SKU的产品页面进入查看
- 不会被合并链接的情况包括：
- 促销活动的产品
- Jumia官方商店产品
五、关于色情不雅产品的类目选择和图片要求
- 所有裸露私处、带有性暗示或成人级别图像的产品必须选择“健康和美容 > 性健康”相关类目 Health & Beauty >> Sexual Wellness 。
- 如此类图像暴露了生殖器或私处，应在此类区域使用贴纸并注明“18+”（如下示例）。
- 情趣内衣类产品，泛指那些暴露私处的透视内衣，通常是网状和透视造型（如以下示例），应使用以下类目：Health & Beauty >> Sexual Wellness >> Fetish Wear。
六、产品不在线该怎么办
- VC：查看产品状态，确认不在线的原因，QC被拒绝就更新产品。如果产品Visible下的状态为Live，前台却没有在线，通过表格更新SKU状态，使其重新上线。
七、产品上线后，如何查看店铺、前台在线产品？
-
卖家店铺前台网址：
比如尼日利亚站点：https://jumia.com.ng/店铺名 （注意：网址可用的前提是，店铺已有在线sku。）
-
查看前台在线产品
Vendor Center：
方式一：查看Visible，通过QC的Live产品，如下图所示可以通过点击下方"See the Product on Jumia"按钮，去到前台产品链接。
方式二：点击Active 快捷获取Jumia SKU，复制对应站点SKU至对应站点前台搜索框搜索，即可直接搜索到产品前台在线链接。
八、产品图片和内容已更新，但无法同步到前台
请卖家先排除以下情况：
- QC状态：是否通过QC审核。如果QC未通过，请耐心等待QC审核（一般是2个工作日）；
- 产品创建：是否存在违禁词。点击产品创建详情，检查每个国家是否出现违禁词，如有，请按提示删除违禁词。
如无上述情况，仍存在同步失败的情况，请提交客诉RAC咨询。
一、常见产品被下架原因
为保证消费者购物体验，Jumia内容团队会定期抽查前台产品内容，如发现不符合刊登规则的产品，会立即作下架处理。
- 标题内容与图片不符
- 错误类目（详细的类目选择指引请查看这里）
- 品牌选择错误（详细的品牌选择指引请查看品牌规范指南)
- 涉嫌假冒伪劣、侵权的产品（相关平台政策请查看这里）
- 违禁品（禁售、禁运）（相关平台政策请查看这里）
- 买家评分过低（≤2.5分）
- 由于质量原因的退货率过高（>5%）
- 可疑价格（过低、过高）
- 色情、不雅产品使用违规类目（详细的类目要求请查看以下“关于色情不雅产品的类目选择”）
二、内容QC由于变体错误不通过该如何处理？
- 如Shop SKU没生成，变体Variation可修改（详细操作请参考第二点：审核结果查看与内容修改），保存后重新触发QC。
- 如Shop SKU已生成，变体Variation不可修改。建议删除（更新状态为Deleted）或下架产品（更新状态为Inactive）。
三、品牌限制与授权
在Jumia上销售品牌产品需具备在所售卖站点国家的品牌授权，具体条件如下：
- 您是品牌或知识产权的所有者或制造商
- 您是该品牌及其产品在当地的唯一授权经销商。
- 您拥有线上陈列、销售和分销品牌的独家权利。
- 您拥有并可以提供从授权分销商处购买的Jumia禁止/受限品牌产品的文件、收据或购买证明 （单击此处 查看Jumia 上所有禁止和限制品牌的列表）需要创建品牌，需要提供点击此处，填表进行创建品牌。（温馨提示：申请表登录请使用外网。） 申请品牌限制/品牌许可的要求：
- 品牌名称注册证书（非公司名称）。
- 商标或知识产权注册。
- 来自制造商/独家或主要经销商的文件、收据和购买证明。
- 制造商/独家或主要经销商向供应商分配独家经销权的许可/授权书。
四、合并产品链接（Product Group Listing）
为了保证购物环境和客户体验，相同的产品（相同的产品名称、品牌、型号、颜色、图案、尺寸、规格等属性）会被合并到同一购买链接。
- 合并到同一购买链接的所有产品，价格最低的SKU可以赢得购物车（Buy Box），成为这个合并产品链接的主SKU。
- 只有主SKU可以被客户搜索到，其余SKU无法在搜索中显示，只能从主SKU的产品页面进入查看
- 不会被合并链接的情况包括：
- 促销活动的产品
- Jumia官方商店产品
五、关于色情不雅产品的类目选择和图片要求
- 所有裸露私处、带有性暗示或成人级别图像的产品必须选择“健康和美容 > 性健康”相关类目 Health & Beauty >> Sexual Wellness 。
- 如此类图像暴露了生殖器或私处，应在此类区域使用贴纸并注明“18+”（如下示例）。
- 情趣内衣类产品，泛指那些暴露私处的透视内衣，通常是网状和透视造型（如以下示例），应使用以下类目：Health & Beauty >> Sexual Wellness >> Fetish Wear。
六、产品不在线该怎么办
- VC：查看产品状态，确认不在线的原因，QC被拒绝就更新产品。如果产品Visible下的状态为Live，前台却没有在线，通过表格更新SKU状态，使其重新上线。
七、产品上线后，如何查看店铺、前台在线产品？
比如尼日利亚站点：https://jumia.com.ng/店铺名 （注意：网址可用的前提是，店铺已有在线sku。）
Vendor Center：
方式一：查看Visible，通过QC的Live产品，如下图所示可以通过点击下方"See the Product on Jumia"按钮，去到前台产品链接。
方式二：点击Active 快捷获取Jumia SKU，复制对应站点SKU至对应站点前台搜索框搜索，即可直接搜索到产品前台在线链接。
八、产品图片和内容已更新，但无法同步到前台
请卖家先排除以下情况：
- QC状态：是否通过QC审核。如果QC未通过，请耐心等待QC审核（一般是2个工作日）；
- 产品创建：是否存在违禁词。点击产品创建详情，检查每个国家是否出现违禁词，如有，请按提示删除违禁词。
如无上述情况，仍存在同步失败的情况，请提交客诉RAC咨询。