品牌规范指南
品牌的重要性
- 提升消费者信任
规范化的品牌信息确保产品真实性，帮助顾客快速识别正品。
- 防止侵权风险
遵守品牌规范可避免未经授权的销售导致的法律纠纷。
- 维护平台生态
统一的品牌展示标准创造公平竞争的市场环境。
- 提升转化率
规范化的品牌页面增强专业度，提高购买意愿。
卖家责任与风险提醒
为明确平台品牌管理规范，特将品牌作如下分类（具体细节请参考下文品牌规则）：
- 无品牌产品
- 品牌类产品（涵盖自有品牌与限制品牌）
针对平台品牌规则，卖家需遵循以下义务：
- 保证所有产品列表的内容细节（包括但不限于产品图片、文字描述）与所创建的品牌信息（包含无品牌）完全相符。任何不一致的行为均涉嫌品牌侵权。
- 如卖家是某些知名品牌的所有权方或签约经销商，则有义务提供完整、有效的品牌证明文件，以供平台备案与审核。
违规处罚： 对于违反本规则的卖家，平台在查实后，有权依据侵权行为的严重程度，对相关SKU执行包括但不限于以下的处置：
- 拒绝产品内容审核
- 下架违规SKU
- 拒绝问题商品入库
- 将现有库存作退货处理
- 实施账号功能限制
- 追讨侵权赔偿
品牌规则
-
无品牌产品
什么是无品牌产品：指的是那些在包装或产品本身没有品牌名称、品牌标识或品牌故事的商品。它们通常以最简洁、最直接的方式呈现产品本身，核心卖点是产品的基本功能和极高的性价比。
您不需要为无品牌的产品创建品牌：
- 时尚类产品：统一填写品牌名为 "Fashion"。
- 非限制类目无品牌产品：可填写 "Generic" （请勿填写“General”等类似品牌名称）。
重点提醒：手机类产品 (包括智能手机与功能手机，不包括手机配件)、电脑类产品 (包括组装，笔记本与平板电脑，不包括电脑配件)、大型电器 (冰箱、洗衣机、电视等)都不接受无品牌产品，只接受品牌类产品。更多具体的限制类目，请点击指引：禁止使用Generic 作为品牌的全类目查看相关细节。
若由于错误使用通用品牌 “Generic”导致任何损失产生，Jumia将不承担损失，并享有最终解释权。
-
品牌类产品
什么是品牌类产品：品牌类产品是指产品本身拥有明确品牌名称、标识（Logo），并通过这些要素来与消费者建立情感连接、传递价值承诺和区分于竞争对手的产品。简单来说，品牌类产品卖的不仅仅是产品本身的功能，更是一种身份、一种体验、一种信任和一种故事。
-
自有品牌创建与激活
- 品牌未在平台品牌数据库中？
- 系统提示： "Please use an existing brand or click here to request the creation of the brand."
- 申请品牌只创建在个别国家？
- 系统提示： "The brand selected is not active on XXX (country). Click here to request the activation of the brand."
- 此种情况一般出现在品牌申请人只申请在某些国家创建品牌，其他国家未申请创建。
- 申请步骤：
- 通过 “Rasie a Claim提出申述”提交提示的品牌资料（“Click here”指示的链接与申诉链接相同）。
- 请选择RAC语言，团队会使用您选择的语言回复您的申请。
- 填写正确的VC店铺名称与能收到回复的邮箱。
- Global卖家请选择 ”NO”
- Global卖家请任意选择FBJ开放的国家，团队会在所有FBJ开放国家同步创建品牌。
- 请正确填写申诉的联系原因：
- Main contact reason: My Products
- Sub-contact reason 1: Product brand
- Sub-contact reason 2: I want to create a new brand
- 请根据提示提交您的品牌细节（每个case只接受一个品牌申请）：
- 品牌图片细节注意点
- 品牌名称必须在产品或包装上可见。
- 品牌名称必须与店铺名称不同。
- 品牌名称的拼写必须与所提供图片中的内容一致。
- 品牌名称不得包含型号编号。
- 图片禁止使用Photoshop或者虚拟图。
- 图片应显示整个产品/包装。
- 品牌必须清晰，图像不得模糊。
- 品牌名称创建仅允许使用英文或法文字符;阿拉伯语不被接受。
- 如果您的品牌名称中包含特殊符号（例如空格、“.”或“/”），建议您将品牌证书图片与产品实物图合并上传至同一在线链接（Brand URL）中，以便团队准确识别正确的品牌名称。
- 无效图片示例：
PS图片：
图片只有一个单独的LOGO:
图像模糊:
品牌名称和店铺名称一致:
图片不存在任何品牌名称，应该使用“Generic”:
- 有效图片示例：
产品在包装/产品上清晰可见，与表格中要求的品牌相似，但不同于商店名称。
- 审核时效：
首次审核回复时效：
2个工作日（所有品牌创建为海外团队处理，周五周六为非工作日）。平台将按照实际图片品牌名称创建品牌，具体结果以申诉回复为准。
若首次回复为“Approved”，即团队已经为您创建品牌，回复窗口关闭，团队无法再次接收卖家回复。
若首次回复为“Rejected”，即团队拒绝为您创建品牌，需要您提供更具体的品牌信息。回复窗口为24小时，请在24小时回复邮件，否则回复窗口会关闭。若您在24小时内回复邮件，内部二次审核时效为2个工作日，团队会在2个工作日再次审批您的回复。
- 注意事项：
- 每个case只接受一个品牌的创建。
- 品牌类产品，必须先创建或选择正确品牌，再创建产品。
- 平台禁止将品牌A的SKU修改为品牌B。未经许可，Brand这个字段平台不接受二次修改。
- 品牌名称不能与商店名称相似，例如商店名称XYZ-COD，申请创建品牌名称 XYZ 。此类型需求只开放给官方店铺（official shop）,请联系您的商户经理申请将您的店铺升级为官方店铺。
- 表单申请为旧申请模式，预计在25年年底弃用（若后续使用VPN依旧无法打开，代表表单已经被弃用），请优先使用RAC申请创建品牌。
- 若您在创建产品时选错了申述的联系原因，或者case的回复窗口已经关闭，为了能让海外处理团队快速处理您的品牌创建需求，请重新RAC。
-
限制品牌激活
- 适用场景：
- 经销商需销售限制品牌（国内或国际知名大牌或渠道专供品牌）。
- 系统提示示例： "The brand selected is not active in all shop countries. Click here to request activation."
- 申请流程：
- 联系商户经理，并提供以下提及的相关品牌文件。
- 无经理则通过RAC提交，原因选择对应选项如下:
- Main contact reason: My Products
- Sub-contact reason 1: Product brand
- Sub-contact reason 2: I have a question regarding my brand approval or restriction
- 提交文件（需完整且合规）：
- 品牌商注册证书
- 品牌授权书（经销商层级需完整,例如：品牌商→经销商→子经销商）
- 与授权书一致的营业执照
- 品牌方或授权经销商开具的发票（如有）
- 语言要求：中文文件需附英文翻译版（中英对照）。
- 文件审查要点：
- 提前自查：确保文件链完整（品牌商→经销商→子经销商）。
- 无效审查：资料不全或未翻译将导致申请驳回。
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品牌的重要性
- 提升消费者信任
规范化的品牌信息确保产品真实性，帮助顾客快速识别正品。
- 防止侵权风险
遵守品牌规范可避免未经授权的销售导致的法律纠纷。
- 维护平台生态
统一的品牌展示标准创造公平竞争的市场环境。
- 提升转化率
规范化的品牌页面增强专业度，提高购买意愿。
卖家责任与风险提醒
为明确平台品牌管理规范，特将品牌作如下分类（具体细节请参考下文品牌规则）：
- 无品牌产品
- 品牌类产品（涵盖自有品牌与限制品牌）
针对平台品牌规则，卖家需遵循以下义务：
- 保证所有产品列表的内容细节（包括但不限于产品图片、文字描述）与所创建的品牌信息（包含无品牌）完全相符。任何不一致的行为均涉嫌品牌侵权。
- 如卖家是某些知名品牌的所有权方或签约经销商，则有义务提供完整、有效的品牌证明文件，以供平台备案与审核。
违规处罚： 对于违反本规则的卖家，平台在查实后，有权依据侵权行为的严重程度，对相关SKU执行包括但不限于以下的处置：
- 拒绝产品内容审核
- 下架违规SKU
- 拒绝问题商品入库
- 将现有库存作退货处理
- 实施账号功能限制
- 追讨侵权赔偿
品牌规则
什么是无品牌产品：指的是那些在包装或产品本身没有品牌名称、品牌标识或品牌故事的商品。它们通常以最简洁、最直接的方式呈现产品本身，核心卖点是产品的基本功能和极高的性价比。
您不需要为无品牌的产品创建品牌：
- 时尚类产品：统一填写品牌名为 "Fashion"。
- 非限制类目无品牌产品：可填写 "Generic" （请勿填写“General”等类似品牌名称）。
重点提醒：手机类产品 (包括智能手机与功能手机，不包括手机配件)、电脑类产品 (包括组装，笔记本与平板电脑，不包括电脑配件)、大型电器 (冰箱、洗衣机、电视等)都不接受无品牌产品，只接受品牌类产品。更多具体的限制类目，请点击指引：禁止使用Generic 作为品牌的全类目查看相关细节。
若由于错误使用通用品牌 “Generic”导致任何损失产生，Jumia将不承担损失，并享有最终解释权。
什么是品牌类产品：品牌类产品是指产品本身拥有明确品牌名称、标识（Logo），并通过这些要素来与消费者建立情感连接、传递价值承诺和区分于竞争对手的产品。简单来说，品牌类产品卖的不仅仅是产品本身的功能，更是一种身份、一种体验、一种信任和一种故事。
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自有品牌创建与激活
- 品牌未在平台品牌数据库中？
- 系统提示： "Please use an existing brand or click here to request the creation of the brand."
- 申请品牌只创建在个别国家？
- 系统提示： "The brand selected is not active on XXX (country). Click here to request the activation of the brand."
- 此种情况一般出现在品牌申请人只申请在某些国家创建品牌，其他国家未申请创建。
- 申请步骤：
- 通过 “Rasie a Claim提出申述”提交提示的品牌资料（“Click here”指示的链接与申诉链接相同）。
- 请选择RAC语言，团队会使用您选择的语言回复您的申请。
- 填写正确的VC店铺名称与能收到回复的邮箱。
- Global卖家请选择 ”NO”
- Global卖家请任意选择FBJ开放的国家，团队会在所有FBJ开放国家同步创建品牌。
- 请正确填写申诉的联系原因：
- Main contact reason: My Products
- Sub-contact reason 1: Product brand
- Sub-contact reason 2: I want to create a new brand
- 请根据提示提交您的品牌细节（每个case只接受一个品牌申请）：
- 品牌图片细节注意点
- 品牌名称必须在产品或包装上可见。
- 品牌名称必须与店铺名称不同。
- 品牌名称的拼写必须与所提供图片中的内容一致。
- 品牌名称不得包含型号编号。
- 图片禁止使用Photoshop或者虚拟图。
- 图片应显示整个产品/包装。
- 品牌必须清晰，图像不得模糊。
- 品牌名称创建仅允许使用英文或法文字符;阿拉伯语不被接受。
- 如果您的品牌名称中包含特殊符号（例如空格、“.”或“/”），建议您将品牌证书图片与产品实物图合并上传至同一在线链接（Brand URL）中，以便团队准确识别正确的品牌名称。
- 无效图片示例：
PS图片：
图片只有一个单独的LOGO:
图像模糊:
品牌名称和店铺名称一致:
图片不存在任何品牌名称，应该使用“Generic”:
- 有效图片示例：
产品在包装/产品上清晰可见，与表格中要求的品牌相似，但不同于商店名称。
- 审核时效：
首次审核回复时效：
2个工作日（所有品牌创建为海外团队处理，周五周六为非工作日）。平台将按照实际图片品牌名称创建品牌，具体结果以申诉回复为准。
若首次回复为“Approved”，即团队已经为您创建品牌，回复窗口关闭，团队无法再次接收卖家回复。
若首次回复为“Rejected”，即团队拒绝为您创建品牌，需要您提供更具体的品牌信息。回复窗口为24小时，请在24小时回复邮件，否则回复窗口会关闭。若您在24小时内回复邮件，内部二次审核时效为2个工作日，团队会在2个工作日再次审批您的回复。
- 注意事项：
- 每个case只接受一个品牌的创建。
- 品牌类产品，必须先创建或选择正确品牌，再创建产品。
- 平台禁止将品牌A的SKU修改为品牌B。未经许可，Brand这个字段平台不接受二次修改。
- 品牌名称不能与商店名称相似，例如商店名称XYZ-COD，申请创建品牌名称 XYZ 。此类型需求只开放给官方店铺（official shop）,请联系您的商户经理申请将您的店铺升级为官方店铺。
- 表单申请为旧申请模式，预计在25年年底弃用（若后续使用VPN依旧无法打开，代表表单已经被弃用），请优先使用RAC申请创建品牌。
- 若您在创建产品时选错了申述的联系原因，或者case的回复窗口已经关闭，为了能让海外处理团队快速处理您的品牌创建需求，请重新RAC。
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限制品牌激活
- 适用场景：
- 经销商需销售限制品牌（国内或国际知名大牌或渠道专供品牌）。
- 系统提示示例： "The brand selected is not active in all shop countries. Click here to request activation."
- 申请流程：
- 联系商户经理，并提供以下提及的相关品牌文件。
- 无经理则通过RAC提交，原因选择对应选项如下:
- Main contact reason: My Products
- Sub-contact reason 1: Product brand
- Sub-contact reason 2: I have a question regarding my brand approval or restriction
- 提交文件（需完整且合规）：
- 品牌商注册证书
- 品牌授权书（经销商层级需完整,例如：品牌商→经销商→子经销商）
- 与授权书一致的营业执照
- 品牌方或授权经销商开具的发票（如有）
- 语言要求：中文文件需附英文翻译版（中英对照）。
- 文件审查要点：
- 提前自查：确保文件链完整（品牌商→经销商→子经销商）。
- 无效审查：资料不全或未翻译将导致申请驳回。
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