亲爱的卖家，

为了给非洲消费者提供更好的网上购物体验，考虑到目前平邮服务（Postal）的时效较长，物流轨迹不够完善等因素，我们决定于2025年2月19号（周三）开始停止Jumia Global的平邮服务。

希望此举在帮助消费者拥有更好服务体验的同时，也帮助卖家能在平台有更多的订单。

对于该调整常见问题为您做如下解答：

此次调整会对我的直邮包裹造成影响吗？

答：此次调整只涉及可为平邮包裹(Postal)。系统将于2月19号关闭该服务选项，买家不可再选择平邮服务，系统不再生成平邮订单。对直邮服务(Seko)没有任何影响，维持现有操作。

平邮服务暂停后，对于已经生成的订单该如何处理？

答：对于已经生成的平邮（Postal）订单，卖家可以继续操作，并在规定的4个工作日内将包裹送至可为仓库。平台将会对这部分包裹继续履约。

仓库最后的操作日期是什么时候？包裹在仓库最后操作日期到达后如何处理？

答：根据目前的情况，仓库的最后操作日期将定于2025年2月25号，对于该日期前送达仓库的包裹将正常处理，2月25号后送达仓库的包裹将做退件或弃货处理。

对于平邮服务(Postal)暂停，如有任何问题，请联系Jumia商户运营团队。

对于在该服务终止过程中给您带来的任何不便，敬请谅解！

Jumia Global