1.丢件怎么办？

如果后台显示Packages lost，常规情况下，仓库会在一个月内对货物进行赔偿。

2.妥投失败和退货怎么办？

平台支持7-15 天无理由退货，具体规则以各国前台公示为准。消费者签收后，可凭质量问题或个人偏好等在规定时限内申请退货。

注：后台显示的退货时间，是仓库接收退货包裹的时间，不是顾客退货时间。

若有妥投失败（delivery failed）和退货（Returned）的产品退货到海外仓，经质检部门检验成功后，可重新上架进行二次销售。

3.客户无理由退货会造成卖家被罚款和影响卖家的店铺分数吗？

无理由退货不会被罚款，也不影响店铺评分，只有卖家原因的退货，会影响店铺评分，如产品质量问题。

4. 如果某个产品目前缺货，并且在前端显示为离线状态，买家是否仍然可以为其留下评论？

买家仍然可以留评。